一面向房东恳求疫情期间免租一月，而另一面却持续收取租客租金还不奉告免租事宜。中介公司的这一做法让刘女士感到愤恨。
“原本想特别时期都不简略，就算咱们共渡难关了，但没想到中介会这么做，这不是诈骗行为吗？”得知中介在取得自己的免租授意后，却持续收取租客房租而未对租客进行奉告并交还租金，刘女士开端与中介公司进行持续一周的交涉。
“一是要求把一切敷衍的房租给我，二是要求免除合同联络，他们的做法让我无法再持续信任他们了。”3月4日上午，刘女士奉告红星新闻记者。所涉中介公司巢客遇家成都公司相关担任人供认事务员作业失责，现已连夜给房东打了款。
房东及租客在中介公司楼下等候回应
商议免租：
房产中介发来微信音讯
期望疫情期间免租一个月
刘女士所称的该家房产中介公司为“巢客遇家（成都）科技有限公司”（下称“巢客遇家”），该公司为杭州巢客遇家科技有限公司成都分公司，于2019年8月在成都注册建立，首要运营事务为公寓处理、酒店处理、房地产生意服务、房子租借等。
刘女士的租借房产坐落成都锦江区一小区，房子面积为46平方米，于2019年11月3日与巢客遇家签定的托付服务合同，租期为2019年11月3日起至2022年1月2日止，合计26个月，每月租金为1880元，付出时刻为每月2号。
“依照其时的合同和约好，房租是按月付出给我，榜首个月是免租的，但会收到押金，后边再按月付出当月房租。”刘女士介绍。其房子在随后也经由巢客遇家顺畅租借给了一名租客。
2月1日，刘女士收到了最初为其处理租房事务的一名中介公司作业人员的微信音讯。“奉告我受疫情的影响，一些租客自身的作业和薪酬发放也存在罢工和推迟的影响，租户没有收入来历，看是否可避免租一个月。”刘女士称，看到音讯后，她很快就回复表明支撑。
红星新闻记者查看了这条微信音讯。音讯中，中介公司作业人员称，“由于全国冠状病毒疫情，小区现在禁绝外来人员进入，其间许多空房无法租借，并且许多租客罢工没有薪酬交房租……鉴于此类状况，想同你商议是否可除1个月的房租，2月3日至3月2日，更改为3月2日开端付出房子租金……”。随后，刘女士回复：“好的，共渡难关！”一起说到其所说的租客为“租我房子的客人”，并要求该中介人员传达租客已免了一个月租金，一起当月物管费由租客自己交纳。
一番微信来往之后，中介回复“好的”。
刘女士签定的合同
免租不免：
中介已收租客一年房租
租客称未收到免租音讯
刘女士原以为自己的大方支撑，已让租客享用到了免租实惠，但一个月完毕，她忽然发现了不对。“其时说的是，为租客免租一个月，但当月物管费仍是需求租客自己承当，但是2月27号的时分，物业给我打电话说物业费并没有人交。”刘女士介绍，“其时我就置疑，或许中介并没有给租客说免租的事。”
2月27日下午，刘女士便开端与中介公司联络。在与中介公司作业人员的微信谈天中，刘女士屡次问询对方是否清晰将自己免租的音讯奉告租客，并为租客实行了免租，但对方一直没有正面答复，只在2月28日正午回复“总体上”免了的。刘女士则表明，假设没有向租客免租，中介公司就需求将所免租金付出给她。对此，该中介公司作业人员则要求刘女士与公司进行联络，称其个人无法做主。尔后的数条音讯中，该名中介作业人员则均未进行回复。
刘女士与中介公司作业人员的谈天记录
“太让人愤慨了，我是做旅行的，由于疫情的联络，旅行职业也受了不小的影响，咱们到现在都是停团的，在我自己没有收入的状况下，还容许给租客免租。但中介公司居然这样做，这难道不是诈骗吗?”3月4日，刘女士和记者说。
那么，究竟中介公司有没有将免租音讯奉告租客呢？据刘女士房子租客介绍，并没有中介公司人员与其联络，且其一开端就已付出了一年房租，每月1375元，总共交纳了16500元房租。
“我的要求便是，一是把一切敷衍的房租给我，二是要免除合同联络，他们的做法让我无法再持续信任他们了。”刘女士说。
到3月4日正午，记者了解到，刘女士现已收到了2月和3月两个月的房租，但关于免除合同事宜，还暂时没有成果。
韩先生称，依照合同，中介公司逾期15个作业日未付出房租需承当补偿
另一房东：
未容许中介免租恳求
近两个月房租没有收到
3月4日上午，在巢客遇家成都公司楼下，除了刘女士外，记者还见到了另一位房东韩先生以及其房子的4名租客。
据韩先生介绍，他的租借房子坐落金牛区，2019年11月29日与巢客遇家签定了合同，房子租金每月为1910元。在付出办法上采纳押一付一的办法，押金付出时刻为2019年11月29日，首期租金于2019年12月29日付出，之后每月租金也于月底进行付出。
“咱们除了收到前两笔钱后，后边的租金就没有收到了，1月29日、2月29日的都没有收到。”韩先生介绍。且前后三次与巢客遇家成都公司作业人员联络均未能达到成果。
韩先生一起介绍，他也在1月底的时分收到了中介公司人员的信息，内容与刘女士类似，同样是期望有时机可避免租一月，“但其时咱们并没有容许，没想到到现在都没有收到租金。”
房东没有收到租金，租客的日子也因而受到了影响。韩先生介绍，迫于无法，他对租借的房子进行了断水断电。但是关于租客来讲却深感委屈。“咱们的房租一万六千多，现已在最初一次性悉数交给了这家中介公司。”租客小崔说，“交了租金却由于中介公司不付出给房东，让咱们也没办法安心寓居。”
韩先生以为，中介公司呈现了合同违约行为，而依照合同的约好，逾期15个作业日不付出房租则归于违约，中介公司需求承当相应的违约补偿。“我的诉求便是，拿到应该的房租，免除合同，并要求中介公司承当双倍违约补偿。”
租客小崔也表明，假如房子没有很好的办法持续住下去，也要求中介公司交还租金并承当补偿，“由于是中介公司的原因导致了咱们没有办法寓居，那就该承当职责。”
中介公司人员回应房东及租客
中介公司：
供认事务员作业失责
现已连夜为房东打款
3月4日，在巢客遇家成都公司楼下，先后多名公司相关担任人来到现场，处理刘女士及韩先生和租客的此次事宜。
据其间一名担任人介绍，刘女士所述事宜确系公司事务人员的职责，并表明现已将所涉房租打到了刘女士账户。该担任人称，由于疫情影响，公司自年前开端到2月下旬才开端复工，鉴于疫情的特别状况，公司确实曾对事务员提过要求，要求事务员与房东洽谈，看是否可避免租，有必要是征得房东赞同才行。而在此过程中，由于部分事务员的个人行为，没能向租客反应到位，也没有给公司讲清楚。
另一名担任人则称，在征得房东免租赞同后，一切信息都将进入公司体系，再进行核对，并与相应租客进行联络，而这个作业却并非幻想的简略，“7000多套房子，而作业人员有限，在核对和联络作业上存在时刻差”，才导致没能及时向租客奉告到位。不过，刘女士对此却并不认同：“一个月都不能处理到位吗？”
而关于韩先生的租金付出问题，上述担任人介绍，确系公司职责，但在此期间，受新年放假和疫情复工推迟的两层影响，才导致了没能准时付出房租，“这是归于不行抗要素导致的，不是咱们片面导致的，假如咱们是想圈钱跑路，早就不会再跟房东交涉了。”
“咱们的财政昨夜就一直在连夜加班把房东的租金打过去，成都所涉的房东有7000多个，这也需求做作业需求时刻，后边逐渐都会到位的。”上述担任人介绍，现在刘女士的钱现已完结付出，韩先生的房租也会很快到账。
关于刘女士和韩先生免除合约并索赔的诉求，上述担任人称，之后会向公司进行反映。
别的，巢客遇家成都公司地点社区作业人员也来到现场，对各方进行了状况了解，要求公司做好与房东和租客的洽谈处置作业。
红星新闻记者 杜玉全 拍摄报导
修改 潘莉
