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家距地铁站远且交通复杂，一直是深圳银湖片区居民的心病。而今年地铁银湖站将开通，或会增设地铁出口，居民建议增设在金湖路与银湖路的交叉口，方便出行。就此，深圳市轨道办回复称，就居民提出的建议，轨道办研究后认为工程安全风险高、可行性较低，具体方案将在未来需要增设出入口时再统筹考虑，暂不考虑增设出入口。
金湖路和银湖路的交叉路口，是银湖片区许多居民回家的必经之路，路况较为复杂，存在一定隐患。
银湖地铁站目前只有B、D两个出口。
地铁站离家远 途中还存在安全风险隐患
银湖蓝山业主肖先生向记者反映称，银湖地铁站目前的两个出口，距离银湖蓝山、三九花园、银湖山庄等多个小区距离均较远，且途中存在交通安全风险隐患，一直困扰着银湖片区的居民。肖先生称，从目前的银湖站D出口步行至银湖蓝山，至少需要10分钟的时间，还有一些小区则需更久。
肖先生还称，在从银湖站走到银湖多个小区的路上，需要经过一个十字路口，路口四个方向均有来车，且周边正在修路，交通秩序混乱，有较大的安全风险隐患。银湖片区业主黄先生和记者说，由于这个路口较为混乱，他的孩子不敢独自穿过，每天放学后都需在银湖地铁站口再转乘公交车回家，耗时间也耗精力。
近日，南都记者来到银湖片区进行走访。在银湖地铁站内记者看到，目前该站只有B、D两个出口，都位于北环大道北侧，两出口距离较近，在一条道路直线上。从银湖地铁站D口走到银湖蓝山、银湖山庄及周边多个小区，确实要经过肖先生所说的十字路口，该十字路口设有多个红绿灯，但由于来往车辆多，且周边多处都在修路，来往较为不便。
居民希望增设出入口 解决周边出行难
近期，肖先生及银湖片区多位业主得知了地铁6号线银湖站将于2020年开通的消息，居民们认为，目前银湖站仅有B、D两个出口，若是6号线银湖站建成，应要增设A、C出口，形成4个地铁出口。就此，居民们向深圳市轨道办反馈了相关建议。
肖先生和记者说，目前银湖站的两个出口都在银湖汽车站周边，且两个出口距离较近。其提出，若再增设出口，希望建在银湖路与金湖路的交叉路口边，因这个地点距离银湖地铁站不远，且又位于周边多个小区的中心点位置，既能解决周边数万居民的出行困难，也能解决该路口的交通安全风险隐患问题。
记者查阅过往资料看到，深圳地铁9号线银湖站于2016年10月开通，开通至今3年多的时间，肖先生称，一直都只有B、D两个出口，何时能增设另外两个出口、这两个出口又会选址在哪里，一直是周边居民们关注的问题。
深圳市轨道办：近期暂未考虑增设出入口
银湖地铁站近期是否要增设出口？又是否会采纳居民们的这一提议？就此事，记者联系了深圳市轨道办进行了解。相关人员回复称，根据地铁6号线银湖站初步设计的具体方案，该站为地下三层站，地铁6号线位于地下三层，与地下二层的地铁9号线共用同一站厅和地面出入口。车站共设置B、D两个地面出入口，根据目前车站周边的情况，近期暂未考虑增设出入口。
那么，未来银湖站是否有可能增设出入口？相关人员和记者说，今年6月底，地铁6号线银湖站将开通，按照目前的预估，两个出口能够完全满足银湖站的客流情况，同时，站厅层也预留了远期与周边地块地下连通的条件，若未来有需要，会考虑增设出口。
而对于未来可能增设出入口的选址，及相关居民的建议，市轨道办回应称，经对周边居民提出的“在银湖路和金湖路交叉口建设出入口”进行研究，需建设一条长约300米长的地下通道，相关人员和记者说，如此长度的地下通道，是“比较危险的”。按照现有的条件，建设该通道存在与银湖大厦地下室结构冲突，施工需占用其他产权单位的权属用地并进行征地拆迁补偿，另需增加多处消防和安全疏散附属设施等问题，以上实施及协调难度较大，工程本身风险也较高，可行性较低。因此，未来银湖站若增设出入口，也不会以该方案为最优方案，而是会再结合未来周边地块的开发情况做统筹考虑。
采写、摄影：南都记者 吴灵珊
马上办评分
被点名单位：深圳市轨道办
76分 合格
■介入速度 20
居民反馈、记者正常采访后，较快组织相关专家进行研究，并给出答复。
■处理进度 20
目前银湖站暂未考虑增设出入口，且经研究，居民提议地点存在较大安全风险隐患。
■处理效果 18
目前未考虑增设地铁出入口，也已就相关情况对反馈意见的居民进行了说明。
■马上办研究员评价 18
地铁出入口设置，是周边居民都关注的民生大事。虽轨道办此次未有增设地铁出入口的计划，但居民的声音也确实反映了出行不便的问题。未来有增设出入口计划时，或可与周边居民有更多沟通，在保证安全的前提下，也应将民生诉求纳入考虑因素。
【马上办评分体系和打分参考】
百分制
构成：基本评价+马上办研究员评价基本评价：对主管部门、责任单位的介入速度、处理进度和处理效果进行打分。主动介入、处理效率高、群众满意度高，则评分高，反之，则评分低。马上办研究员评价 ：结合事件背景、政策法规乃至当下的办事流程设置，同时结合主管部门、责任单位的资源配置、职责范围等充分考量介入行为的有效性，评判处理措施的可行性，为提高部门和单位办事能力提供参考借鉴。具体评分■介入速度 25分（参考： 事发就主动介入25-20分，媒体反馈后介入19分-10分，从不介入0分）■处理进度 25分（参考： 立刻采取行动25-20分 有解决方案19分-11分 正在制定解决方案10分，尚无采取行动0分）■处理效果 25分（参考：马上办解决25分 有解决的时间表15分，处理中结果待定10分，无结果0分 ）■研究员评价 25分（参考：满意25分 不满意但能够理解10分 完全不满意0分）
【马上办红黑灰榜体系】
颜色 对应分数 对应等级
红榜 100分-80分 优灰榜（浅灰） 79分-60分 及格灰榜（深灰） 59分-40分 不及格黑榜 39分-0分 劣
